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暖心!南硕放机场“爱心检查室”上线 诚意服务升级

发布时间:2022-07-20  分类:南京资讯  作者:admin  浏览:5363

为深入推进“民航服务规划实施年”主题活动,苏南硕放机场爱检室积极落实提升机场服务设施专项行动要求,不断践行“人文机场”建设理念。苏南硕放机场站在旅客的角度,坚持严格标注服务要求,进一步加强对特殊(残疾)旅客的关爱,对原有特检室进行升级改造,推出安检“爱心检查室”,实现“有”。特殊(残疾)旅客通过检查时,有些检查比较敏感,不宜在通道内进行。因此,本次“贴心检查室”项目以专用检查室的功能为基础,按照让旅客感到温馨、温暖、舒适的原则对房间进行装修,为旅客营造私密、温馨的安检环境,为旅客营造轻松、舒适的服务氛围。在服务理念上,“爱心检查室”充分考虑旅客在行李寄存、假肢拆卸、着装、等待安检、疫情防控等方面的需求,以及他们在安检空间的安全感。配备了无障碍扶手椅、无障碍扶手、沙发、假肢包、全身镜、隔断帘、洗手液、一次性口罩等安检场景下的创新服务设施。并为残疾人、携带贵重物品或有其他特殊需求的乘客提供私人安全检查。在服务行为上,“爱心检查室”充分尊重和保护乘客的个人隐私,通过镜子间接检查特殊部位。检查结束后,安检人员陪同旅客一起等待,减少安检服务的压迫感,让旅客感受到超出预期的服务体验,享受安心温馨的人文安检。南硕放机场从旅客实际需求出发,丰富检查室功能,完善专(残)职服务配套设施,不断打造服务创新亮点,让每一位出境旅客都能感受到安检的真情实感。机场将继续以提升服务质量为重点,创新服务措施,细化服务项目,打造特色服务品牌,真正实现“服务无止境,全程同行”。