2022年起，淮安移动为客服管家搭建新媒体服务渠道，启动“企业微信客服管家”项目，满足南京游客多元化服务需求。社交电商时代，“企业微信客服经理”具有客户信任、直接接触、双向沟通的特点。拥有福利领取、套餐咨询、业务办理、宽带电视维修等一对一全天候服务功能，第一时间帮助客户解决问题。“我经常在外地出差，平时也会通过视频监控关注孩子的动态。有一次出差，突然看不到家里的图片了，急得不得了。突然想起来自己办理了移动企业微信客服管家，联系了维护人员后，不到十分钟就办理好了。”淮安一位王女士夸我。据淮安移动相关负责人介绍，“企业微信客服经理”在当地很受欢迎，拥有30多万粉丝。后期将继续丰富互动内容、福利领取、朋友圈抽奖、企业微信后台管理能力，实现对客户的统一管理、统一服务、1V1服务；以强大的内容优势和实惠的体验活动为更多客户带来便利。(段、)